2021年のオリコン顧客満足度調査にて、堂々の一位となった車買取会社アップルは、どういう理由で一位になったのでしょうか?
1989年の創業以来アップルは、老舗の車買取業者の一員として変わらぬ満足度を提供していそうです。ここでは、アップルの買取の場合、持ち込みがベターかもという話をしてみます。
アップルの買取にはどのような特長がある?
買取会社アップルには、どのような特長があるのでしょうか。まずはアップルのことを少し知っていきましょう。
アップルの買取(事故車も買取してくれる)
車の買取業者の中には、故障や破損のない車のみを買取している業者も多くあります。もちろんこういった買取業者には、しっかりした車をしっかりとした価格で売却するルートがあるとも言えます。
一方アップルは、事故車などの買取も積極的に行っています。これは、創業以来培ってきた販売ネットワークのお陰ともいえます。
事故車の場合は、直して売却する方法もありますが直す費用との兼ね合いから、そのまま売却した方がお得になるケースもあります。有効にアップル買取を利用するのが良いでしょう。
特に海外ルートでは、独自ルートがあることから海外に強い車種(ハイエース)などは事故車買取が強いと言われています。
アップルの買取(買取した車のほとんどはオークションへ売却)
アップルの場合は、独自の販売網を持つというよりは、仕入れた車をオークションに売却するという手法が多く取り入れています。
このため、オークション相場に非常に敏感な買取金額になる傾向があります。したがって買取金額が希望額にそぐわないという結果になっている場合もあります。
この他海外独自ルートでは、日本国内とは人気車種が違うため、思った以上に高額買取できるモデルがありそうです。
評価項目 | 順位 | 得点 |
A.売却手続き | 1位 | 78.3点 |
B.担当者の接客力 | 3位 | 76.8点 |
C.査位 | 2位 | 75.8点 |
D.売却サポート | 1位 | 75.5点 |
売却手続きや売却サポート部門で堂々の一位になったという事は、ユーザーが車買取依頼をし易い会社であるという証といえますね。
アップルの買取は、持ち込みが良いのか?
アップルで車を売却する場合は、持ち込み査定が良いという話を耳にします。それはどうしてなのでしょうか?また方法などはあるのでしょうか。
アップルの買取(フランチャイズ経営による店舗の買取額に違いが出る)
直営式の店舗に対して、アップルはフランチャイズ方式を採用しています。フランチャイズ展開しているという事は、その店毎に特長を出しやすいという事でもあります。
フランチャイズでは、得意不得意分野はあると思います。フランチャイズとしてのメリットとユーザーの売りたい車が合致したときは、高価買取が可能になるともいえます。
アップルでも一般的な申込方法の場合は、一定の基準のもと査定することになりますが、持ち込みした店が、買取が得意なモデルであればアップ査定額の可能性が出てきます。
アップルの買取(持ち込む方法によっては高額買取の可能性がある)
持ち込むとはいっても、持ち込む方法によって査定額が変わる可能性があります。それは、売りたいという意思が表面だけでなく、現実的に表現できているかという点です。
これは、ある意味どこの買取店でも言える可能性があるのですが、フランチャイズであるアップルの場合は特に効果が高いといえます。
アップルに持ち込むときは?
- 車を売りたいという意思を表す
- 売却に必要な書類(リサイクル券・自動車の税証明書・自賠責・車検証などを予め用意)
- 印鑑(実印)
- 印鑑証明書(一ヵ月以内のもの)
買取業者は、今売ってくれるという顧客を非常に大事にします。
アップルの場合は、フランチャイズ形式によってこの傾向が強いともいえます。売りたいという意思と必要書類を提示してあげると、「この人本気で車を売るつもりだな!」となってくれる可能性があります。
アップルの買取で良し悪し評判は?
2021年のオリコン顧客満足度調査にて、堂々の一位となったアップルは、どのような点で特に評価が高く、どの点がイマイチであったのでしょうか?
アップルの買取(良いとされる部分)
- 接客応対が非常によく、二台目、三台目の売却時に担当者が変わっても、変わらず対応がよい事が信頼につながっている。
- 売却希望金額に親身になって対応してくれる姿勢が安心できる
- 他社との金額比較に対しても、良い悪いの結果がしっかりしていただける
など
アップルの買取(悪いとされる部分)
- 「本日限りの価格」と言われた
- 他社の価格を聞いてから、値段を付けてくる
- 店によっては、接客態度や引継ぎが悪い店がある
など
アップルの買取(買取依頼するとしたら)
- 本気で売りたいときは、持ち込みと必要書類を揃えて訪問
- 概算価格が知りたいときは、一括査定申込で充分
多くのアップル店舗は、接客が良く真摯な対応をしてくれると考えます。もしそうでない店舗に当たってしまったときは店舗を変える事も視野にいれて行動しましょう。
ここでは、買取会社アップルの車買取に関して解説しました。オリコン一位を獲得しただけあり、一般的な買取会社よりも接客対応に信頼できる可能性があるといえます。